Fragen & Antworten

Was beinhaltet eine Grundreinigung?

Abstauben aller Möbel und Flächen · Putzen der Küche (Ofen auf Anfrage) · Reinigung von Bad und Toilette · Saugen und Wischen der Böden · Reinigung aller Glas- und Spiegelfächen in der Wohnung


Welche Zusatzleistungen gibt es?

Ofen + Kühlschrank reinigen · Fensterreinigung · Betten ab- und frisch beziehen · Wäsche waschen und zusammenlegen · Bügeln · Blumen gießen


Wie viele Personen kommen zur Reinigung?

Das kommt auf den Aufwand und die Größe des Objekts an. In der Regel kommen 2-er Teams. Warum und was bedeutet das für sie? Der Vorteil liegt klar auf der Hand:

  • Wir „stören“ nur die halbe Zeit im Alltag
  • Wir arbeiten im 4 Augen-Prinzip
  • Keine lästige Einarbeitung. Wenn eine Fee im Urlaub ist, ist immer einer von den „Stammreinigern“ da und weiß, was Ihnen wichtig ist.

Zeitbeispiel

1 Person für 4 h 8.00 Uhr – 12.00 Uhr
2 Personen für 4 h 8.00 Uhr – 10.00 Uhr
Der Preis bleibt für Sie der gleiche.


Muss ich Reinigungsmittel zu Hause haben?

In der Regel benutzen wir die Reinigungsmittel, die Sie selbst für gewöhnlich benutzen. So haben Sie keine fremden Gerüche um sich und können sicher sein, dass Sie die Reinigungsmittel vertragen (wichtig bei Allergien). Selbstverständlich steht unser geschultes Personal Ihnen fachkundig zur Seite und berät Sie gerne bei allen Fragen oder bei besonderen Reinigungsanforderungen. Auf Wunsch bringen wir die Reinigungsmittel und Reinigungsgeräte auch mit. Beim Erstgespräch finden wir die optimale Lösung für Sie.


Terminabsprache

Ob mehrmals pro Woche, 1x oder 2x im Monat oder monatlich – ganz wie Sie es möchten. Den Reinigungsbeginn gestalten wir individuell. Sie können eine feste Uhrzeit (z.B. 11.00 Uhr) vereinbaren oder ein flexibles Zeitfenster angeben (z.B. zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr).


Vorlaufzeit

Wir können in der Regel innerhalb von 48 Stunden einen Termin für Sie finden. Bei Stoßzeiten kann sich dieser Termin auch einmal verzögern. Eine feste Terminzusage erhalten Sie in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden. Bei Online-Anfragen geben Sie am besten 1 oder 2 Ausweichtermine mit an.


Muss ich zu Hause sein?

Das ist eine Vertrauenssache. Von unserer Seite aus müssen Sie nicht zu Hause sein. Es muss uns lediglich aufgesperrt werden und – sofern noch nicht geschehen – sollten Sie uns Ihre Wünsche mitteilen. Wir empfehlen, wenn Sie nicht anwesend waren, uns nach Ihrer Rückkehr ein Feedback zu geben, ob alles in Ordnung war.


Muss ich vorher aufräumen oder freiräumen?

Das liegt bei Ihnen. Für uns ist es einfacher und schöner, wenn alles aufgeräumt ist. So können wir auch in „schwierigen“ Ecken gut reinigen und sind insgesamt wesentlich schneller.
Sollen wir auch aufräumen, erhöht das den Zeitaufwand. Dies sollten wir im Vorgespräch klären, damit wir diesen Wunsch mit einplanen können. Für ein perfektes Ergebnis ist ein vorheriges Aufräumen empfehlenswert – das schont auch den Geldbeutel.


Gibt es Zusatzkosten?

Unsere Preise werden vor der ersten Reinigung abgesprochen und abgestimmt. Sie erhalten unsere Preisauskunft mit Mehrwertsteuer und ggf. Materialkosten. Sollte der Zeitaufwand unerwartet länger ausfallen, rufen wir Sie an. Sie teilen uns dann mit, wie Sie es gerne hätten.